Bijumi FAQ
Если у вас есть другие животрепещущие вопросы, на которые мы не смогли ответить здесь, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте.
Товары
100%! Все наши изделия изготовлены из 14-каратного золота и никогда не покрываются металлом. Для нашей флагманской коллекции мы используем серые бриллианты, черные бриллианты и опалы. Если вы будете заботиться о них так, как мы рекомендуем, вы будете наслаждаться ими вечно.
Все наши изделия изготавливаются вручную ювелирами-ремесленниками на Филиппинах. Совсем скоро мы пригласим вас в нашу студию, чтобы вы могли взглянуть на кропотливый процесс создания изделий BIJUMI.
Мы покупаем наше золото в России, а наши камни и бриллианты — в Бангкоке и Индии. Хотя мы можем подтвердить, что наши камни бесконфликтны и получены из этических источников, в настоящее время мы отслеживаем источник нашего золота.
Наша коллекция модульных ювелирных изделий первой необходимости создана для того, чтобы творчески адаптироваться к вашей смелой и динамичной жизни. Наши изделия изготовлены из высококачественного золота и камней, поэтому вы можете носить их сейчас, пока вы создаете ювелирный гардероб, который вам понравится навсегда.
Наша коллекция модульных ювелирных изделий первой необходимости создана для того, чтобы творчески адаптироваться к вашей смелой и динамичной жизни. Наши изделия изготовлены из высококачественного золота и камней, поэтому вы можете носить их сейчас, пока вы создаете ювелирный гардероб, который вам понравится навсегда.
Мы любим работать над новыми дизайнами, особенно когда речь идет о любимом вами предмете. Из-за размера нашей операции мы не можем выполнять какие-либо индивидуальные работы прямо сейчас. Но если это так много значит для вас, отправьте нам электронное письмо по адресу team@bijumi.ru, и мы посмотрим, что мы можем сделать.
Доставка
Наш интернет-магазин теперь предлагает бесплатную доставку в течение 3-5 дней только для внутренних адресов России, независимо от того, что вы заказываете.
Если вы живете в России, Bijumi доставит вам товар. Если вы живете в Казахстане и Беларуси, доставка наших изделий может занять больше времени, но они дойдут до вас.
Доставка в эти штаты займет немного больше времени. Ожидайте около 12-16 дней с момента заказа.
1) Наземный: (15-20 дней): Всегда бесплатно.
2) Ускоренный (5-7 дня и доступен для России): 250 российских рублей.
3) Экспресс (3-4 дня и доступно для России): 350 российских рублей.
Как только мы получим ваш заказ, мы обработаем его для отправки. Все заказы, размещенные после 12:00 по московскому времени, обрабатываются на следующий день. Затем наш курьер Почты России или СДЕК заберет его у нас и отправится к вам. Вы получите электронное письмо с номером отслеживания, как только оно будет в пути.
Не волнуйся! Иногда обновление статуса отправления занимает пару дней. Напишите нам по адресу team@bijumi.ru, и мы сообщим вам, где находится ваша посылка.
Ненавижу, когда это происходит. Но не беспокойтесь! Мы исправим это для вас, если ваша покупка еще не отправлена. Пожалуйста, напишите нам по адресу team@bijumi.ru
Товары
О каждом продукте уже есть много информации на странице продукта, однако, если вам нужно узнать больше, напишите нам по адресу: team@bijumi.ru
Ты не одинок! Мы проверили наши украшения на содержание никеля и свинца, и, хотя они должны быть абсолютно безопасными для вас, мы не можем гарантировать, что наши изделия не вызовут аллергическую реакцию.
Возврат и Обмен
Жаль, что не получилось. Вы можете вернуть неиспользованные вещи в течение 14 дней с момента их получения. Просто отправьте нам письмо по адресу team@bijumi.ru
Чтобы иметь право на возврат, пожалуйста, убедитесь, что ювелирные изделия находятся в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии, что у вас есть доказательство покупки и что вы получили от нас этикетку для доставки. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, который не соответствует критериям.
Мы полностью вернем вам деньги в соответствии с вашим первоначальным способом оплаты. Тем не менее, обратите внимание, что мы не возместим уплаченную вами стоимость доставки.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы о возврате ваших изделий или у вас есть какие-либо сомнения, напишите нам по адресу team@bijumi.ru
Возврат средств займет от 5 до 10 рабочих дней, прежде чем они появятся в вашей выписке.
О нет, мы очень сожалеем об этом. Мы сделаем это правильно для вас. Пожалуйста, напишите нам по адресу: team@bijumi.ru
Вы можете оставить его в любом отделении для отправки СДЕК, в почтовом отделении Почты России или в любом магазине Bijumi.
Виды оплаты
Мы принимаем дебетовые и кредитные карты Visa, MasterCard и МИР.
С вашей кредитной карты будет снята сумма, как только ваш заказ будет принят и обработан.
Не волнуйтесь, это случается с лучшими из нас. Проверьте следующее:
Убедитесь, что ваша карта не просрочена.
Дважды проверьте точность платежных данных вашей кредитной карты; например, платежный адрес и защитный код (т. е. то, что вы ввели в деталях оформления заказа).
Позвоните эмитенту вашей банковской карты — возможно, они остановили этот платеж.
Вопросы по заказам
Напишите нам по адресу team@bijumi.ru, и мы обновим ваш заказ, как только сможем.
В любое время вы можете просмотреть статус своего заказа на странице «Моя учетная запись». Эта страница будет обновлена как можно скорее, на двух разных этапах: первый, когда с вашей кредитной карты будут сняты средства, и второй, когда ваш продукт будет отправлен.
Мы принимаем только один промокод за раз. Мы уверены, что в будущем будут другие возможности использовать ваш промокод.
